【リモート設定実績】プリンタが急に印刷できない／ドライバ再インストールで解決（世田谷区 K様）

ご依頼内容症状：昨日まで印刷できたのに、突然プリンタが「オフライン」表示になり印刷不可

使用PC：Windows 11 ノートPC

プリンタ機種：Canon TS8530（Wi-Fi接続）

サポート方法：Windows クイックアシスト

作業内容（約20分）クイックアシストでお客様PCにアクセスし、プリンタ一覧を確認

問題のプリンタが「オフライン」と表示、かつ印刷ジョブが溜まっている状態を確認

該当プリンタを一旦削除

Canon公式サイトから最新版ドライバをダウンロード・インストール

Windowsの「既定のプリンタ」に再設定

テスト印刷を実行し、正常印刷を確認

印刷待ちジョブを全削除

Wi-Fiルーターとプリンタ本体の再起動を実施

結果印刷が正常に復旧

Wi-Fi接続も安定化し、今後同様の症状が出にくくなった

作業費用リモート作業（30分以内）：3,000円（税込）

アドバイスプリンタが「オフライン」表示になる場合、再起動＋ドライバ再設定が有効です

年に1回は公式サイトからドライバ更新を行うとトラブル予防になります

印刷待ちジョブが溜まると印刷不可になるため、不要なジョブは削除しましょう

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